Combien de tampons faut-il demander avant d'offrir une récompense à ses clients ?
Trop de tampons découragent, trop peu ruinent la marge. Voici comment trouver le bon seuil pour votre commerce.
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Comment choisir une récompense de fidélité qui donne vraiment envie de revenir ?
La récompense est le coeur du programme. Trop banale, elle ne motive pas ; trop coûteuse, elle vous ruine. Voici comment bien la choisir.
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Faut-il fixer une date de validité aux tampons d'une carte de fidélité de commerce ?
Laisser un tampon valable indéfiniment fragilise le programme, mais une échéance mal annoncée vexe les habitués. Voici comment fixer une durée cohérente avec votre rythme de visite, l'annoncer au bon moment et préférer le rappel à l'expiration.
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