Dix tampons, c'est court pour une boulangerie et interminable pour un institut visité une fois par mois. Cet estimateur traduit votre nombre de tampons en semaines d'effort pour un client régulier, en tenant compte des passages où la carte n'est pas présentée. Il en déduit aussi combien de cartes pleines et de récompenses vous distribuerez chaque mois avec votre nombre de cartes actives, et ce que cela vous coûtera. De quoi choisir un seuil atteignable sans vous faire surprendre par le volume de cadeaux.
Un client régulier vient un certain nombre de fois par mois, mais il ne présente pas sa carte à chaque passage : le nombre de tampons qu'il gagne réellement par mois est sa fréquence de visite multipliée par la part des passages tamponnés. Le nombre de tampons de la carte divisé par ce rythme donne la durée de remplissage en mois, convertie en semaines sur la base de 52 semaines par an. À l'échelle du commerce, le même rythme appliqué à toutes les cartes actives donne le nombre de tampons distribués chaque mois ; divisé par la taille de la carte, il devient le nombre de cartes pleines, donc de récompenses à prévoir, dont le coût mensuel est simplement le produit par le coût de revient d'une récompense.
La lecture proposée repose sur un repère empirique, pas sur une règle officielle : une carte remplie entre un et trois mois garde la récompense en vue et entretient l'envie de terminer, une carte qui demande plus de six mois paraît lointaine et pousse au décrochage, surtout si le client oublie où il en est. Entre les deux, le seuil reste jouable à condition de rappeler aux clients la récompense qui approche. L'estimateur raisonne sur un client régulier moyen et sur un régime établi : au lancement, les cartes pleines arrivent seulement après la première durée de remplissage, et les clients occasionnels mettront beaucoup plus longtemps. Il ne tient pas compte des cartes abandonnées, qui réduisent le coût réel mais signalent un seuil trop haut.
Le bon nombre de tampons n'est pas un chiffre universel : testez plusieurs valeurs jusqu'à ce que la durée tombe dans une zone confortable pour votre clientèle, puis vérifiez que le coût mensuel des récompenses reste supportable.
FideliTampon vous laisse changer le nombre de tampons en quelques secondes et repère les cartes entamées qui n'avancent plus.
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