Combien vous coûte réellement une carte de fidélité pleine face à la marge qu'elle rapporte ?

Comment la rentabilité d'une carte pleine est-elle calculée ?

Une carte pleine représente un nombre connu de passages, chacun accompagné d'un panier moyen : leur produit donne le chiffre d'affaires de la carte. Ce chiffre d'affaires est multiplié par votre marge brute pour obtenir ce que la carte vous laisse réellement avant la récompense. Le coût de revient de la récompense est ensuite retranché : c'est la marge nette d'une carte pleine. Deux pourcentages complètent la lecture. Le coût réel rapporte ce que la récompense vous coûte au chiffre d'affaires de la carte, tandis que la remise perçue rapporte la valeur de vente de la récompense à ce même chiffre d'affaires : l'écart entre les deux est précisément l'avantage d'offrir un produit de votre commerce plutôt qu'une remise sèche.

• Chiffre d'affaires de la carte = panier moyen x nombre de tampons ;
• Marge brute de la carte = chiffre d'affaires de la carte x taux de marge brute ;
• Marge nette d'une carte pleine = marge brute de la carte moins coût de revient de la récompense ;
• Coût réel = coût de revient / chiffre d'affaires de la carte ;
• Remise perçue = valeur de la récompense / chiffre d'affaires de la carte ;
• Part de passages à gagner = coût de revient / marge brute de la carte ;
• Marge nette réellement attribuable à la carte = marge brute de la carte x part de passages gagnés moins coût de revient (affichée dans la lecture du résultat).

Le seuil qui compte vraiment : la part de passages gagnés

Tous les passages d'une carte ne sont pas dus à la carte : un client fidèle serait souvent venu de toute façon. Le programme est rentable si la marge des passages qu'il a réellement provoqués couvre au moins le coût de la récompense. L'outil calcule donc la part minimale de passages attribuables à la carte pour atteindre cet équilibre, et la compare à votre estimation. Avec les valeurs par défaut, une boulangerie qui offre un produit à 4,50 € au bout de dix passages n'a besoin que d'un peu plus de 5 % de visites supplémentaires pour financer sa récompense. Le calcul ne tient pas compte du temps passé en caisse, des cartes jamais terminées, qui ne coûtent rien mais rapportent moins, ni de l'abonnement à un outil digital, traité dans un autre calculateur de cette page.