Ce règlement fixe les règles de votre carte à tampons, pour que l'équipe et les clients aient la même référence. Il reprend nos articles sur le nombre de tampons, le choix de la récompense et le respect des données. Il s'affiche au comptoir, pour une carte en carton ou digitale, avec FideliTampon ou un autre outil.
Le commerce nommé ci-dessus propose à ses clients une carte de fidélité à tampons. Chaque passage remplissant la condition indiquée donne droit à un tampon ; lorsque la carte atteint le nombre de tampons prévu, le client reçoit la récompense décrite dans le présent règlement. L'adhésion est gratuite et sans obligation d'achat minimal autre que celle mentionnée pour l'obtention d'un tampon. Le programme est une attention du commerce envers ses clients réguliers et ne constitue ni un avoir ni une somme d'argent.
Le tampon est ajouté au moment de l'encaissement, sur présentation de la carte ou du téléphone du client. Un passage sans présentation de la carte ne donne pas droit à un tampon ajouté après coup, sauf accord de la personne responsable sur présentation du ticket du jour. Un seul tampon est attribué par passage, quel que soit le nombre d'articles, sauf règle différente indiquée ci-dessus. Le client sans téléphone peut demander que sa carte soit tenue au comptoir par le commerce ; il bénéficie des mêmes tampons et de la même récompense.
La récompense est remise en une seule fois, sur place, lorsque la carte est pleine, dans le délai de retrait indiqué ci-dessus. Elle n'est ni échangeable contre de l'argent, ni cumulable avec une autre offre en cours sauf mention contraire. Si le produit prévu est momentanément indisponible, le commerce propose un produit de valeur équivalente. Une fois la récompense retirée, une nouvelle carte démarre. Le commerce peut offrir un premier tampon de bienvenue à l'ouverture de chaque nouvelle carte.
Une carte entamée reste valable pendant la durée indiquée ci-dessus à compter du dernier tampon. Le commerce peut modifier le nombre de tampons, la récompense ou les conditions, ou mettre fin au programme, en l'annonçant au comptoir au moins un mois à l'avance. Toute modification s'applique aux nouvelles cartes ; les cartes entamées avant l'annonce vont à leur terme selon la règle en vigueur au moment de leur ouverture. En cas de fin du programme, les cartes pleines sont honorées jusqu'à la date annoncée.
Pour une carte digitale, le commerce conserve uniquement les données indiquées ci-dessus, nécessaires au suivi des tampons et à la remise de la récompense. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Le client peut recevoir un rappel lorsque sa récompense est proche ou lorsqu'elle n'a pas été retirée, s'il a donné son accord ; il peut y renoncer à tout moment auprès du contact indiqué. Il peut aussi demander la consultation, la correction ou la suppression de ses données, ce qui entraîne la fin de sa carte. Les obligations du commerce en matière de données personnelles sont à vérifier selon les textes en vigueur.
Pendant la période de transition indiquée ci-dessus, les cartes en carton restent acceptées. Les tampons déjà obtenus sont reportés sur la carte digitale à la vue de la carte carton, lors d'un passage en caisse, et le carton est alors conservé ou détruit par le commerce. Passé la date de fin de transition, seule la carte digitale ou la carte tenue au comptoir donne droit aux tampons et à la récompense. Le commerce rappelle cette date par un affichage visible avant l'échéance.
Le présent règlement est affiché près de la caisse et remis à tout client qui en fait la demande. Il ne remplace pas un conseil juridique : les règles applicables aux opérations de fidélité, aux mentions obligatoires et aux données personnelles sont à vérifier selon les textes en vigueur. Fait à : ............ le : ............ Nom et qualité du signataire : ............ Signature : ............
FideliTampon aide les commerces de proximité à remplacer la carte à tampons en carton par une carte de fidélité digitale, sans application à installer pour leurs clients.
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